Call Center Group Organisé Un Campagne De Recrutement Plusieurs Profils

Acteur majeur de la Relation Clientèle au Maroc depuis plus de 10 ans.
CALL CENTER GROUP a pu développer grâce à ces 200 Collaborateurs des partenariats durables et constants avec les plus grandes entreprises du marché français : Groupes français mondialement reconnus.
Pourquoi Nous ?
Nos salariés sont la clé de notre succès. Nous veillons à proposer des évolutions rapides à nos meilleurs éléments dans les differents pôles de notre groupe ( Comptabilité, RH, informatique, ect… ).
Nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en proposant une structure de salaires et primes avec une couverture sociale complète.
Nous accomplissons une conduite constante de formation continue donnant la chance à tous nos Collaborateurs de progresser professionnellement.

Les Profils Sont Réparti comme Suite :

Chargés de clientèle Emploi CDI

Mission :
  • Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques
  • Respecter les processus qualificatifs
Profil recherché :
  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral 
  • Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial 
  • Vous souhaitez évoluer dans un cadre structuré 
  • Vous avez un bon relationnel,une grande capacité d’écoute et d’adaptation

Superviseur Francophone expérimenté Emploi CDI

Mission :
  • Encadrer et motiver votre équipe
  • Assurer une productivité confiée
  • Coacher les agents et travailler avec eux leurs axes d’amélioration
  • Animer des Briefs, réunions
  • Élaborer les rapports de production individuels et collectifs
  • Reporting journalier
Profil recherché :
  • Parfaite maîtrise des techniques de coaching
  • Excellente communication à l’écrit comme à l’oral
  • Parfaite maîtrise du français
  • Aisance relationnelle
  • Sens commercial développé

Responsable Production Emploi CDI

Mission :
  • Vous supervisez l’ensemble des indicateurs de production.
  • Vous garantissez les objectifs fixés de productivité et de qualité.
  • Vous établissez les plans de charge (quantité, volumes, rythme de production).
  • Vous faites respecter les consignes de la direction, l’application du règlement intérieur et des dispositions législatives
  • Vous managez, coordonnez, accompagnez et faites monter en compétences vos équipes de production
  • Vous optimisez l’organisation et la production de votre activité en appliquant les processus d’amélioration
  • Vous veillez à la satisfaction des clients et à la motivation de votre équipe
Profil recherché :
  • Parfaite maîtrise des techniques de coaching
  • Excellente communication à l’écrit comme à l’oral
  • Parfaite maîtrise du français
  • Aisance relationnelle
  • Sens commercial développé

Responsable RH Expérimenté en Centres d’Appels Emploi CDI

Mission :
  • Participer à la définition de la Stratégie RH sous la supervision de la Direction Générale
  • Piloter et garantir une gestion optimale et rigoureuse de l’Administration du Personnel
  • Mettre en place une feuille de route pour le Développement RH et veiller à l’exécution des projets qui en découlent
  • Maintenir la structure de travail en mettant à jour les exigences du poste et les descriptions pour tous les postes
  • Maintenir l’organisation du personnel en mettant en place une campagne de recrutement
  • Construire des programmes d’orientation et de formation
  • Assurer la planification, le suivi et l’évaluation des résultats des employés
 Profil recherché :
  • Parfaite maîtrise des techniques de coaching
  • Excellente communication à l’écrit comme à l’oral
  • Parfaite maîtrise du français
  • Aisance relationnelle
  • Sens commercial développé

Qualiticien Centre d´Appel Emploi CDI

Mission :
  • Écouter, analyser  des appels en direct et enregistrés dans les tableaux de bord
  • Organiser et réaliser les doubles écoutes
  • Proposer des actions correctives
  • Exploiter les conclusions des doubles écoutes
  • Effectuer une veille sur les évolutions possibles
  • Regarder, analyser et évaluer des sessions à distance dans des tableaux de bord
  • Offrir des séances de coaching sur la conformité aux agents commerciaux et techniques
  • Réaliser un reporting régulier de l’ensemble de ces activités au Responsable hiérarchique
Profil recherché :
  • Vous bénéficiez d’une expérience en centre d’appels à des postes similaires
  • Aisance rédactionnelle
  • Rigueur dans l’analyse
  • Connaissances des outils bureautiques
  • Compétences comportementales: Maturité, professionnalisme, assiduité
  • convivialité, esprit d’équipe
  • Sens du relationnel

Formateur (H/M) Emploi CDI

Mission :
  • Préparation et développement des supports de formation
  • Animation des formations Initiales
  • Animation des ateliers et des cas pratiques
  • Accompagnement individuel et collectif de l’équipe
  • Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs
  • Amélioration continue des méthodes pédagogiques
Profil recherché :
  • Parfaite maîtrise des techniques de coaching
  • Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif 
  • Le sens de la responsabilité et d’innovation 
  • Une excellente maîtrise des techniques commerciales 
  • Excellente communication à l’écrit comme à l’oral
  • Aisance relationnelle

Chargé de Recrutement Spécialisé Centres d’appels Emploi CDI

Mission :
  • Rédaction et diffusion d’annonces
  • Qualification et présélection téléphonique des candidats
  • Entretien d’évaluation et présentation des candidats aux superviseurs
  • Suivi d’intégration des collaborateurs
  • Reporting et mise à jour régulière des outils de pilotage du recrutement
Profil recherché :
  • Issu(e) d’une formation RH
  • Vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire obligatoirement acquise en centre d’appels ou cabinet spécialisé dans le recrutement des métiers de centres d’appels.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre performance, votre réactivité, votre sens de la communication.
  • Organisé(e) et dynamique, vous appréciez de travailler dans un environnement réactif etc…

Télévendeur Emploi CDI

Mission :
  • Qualifier et sensibiliser les contacts téléphoniques
  • Respecter les processus qualificatifs
Profil recherché :
  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral
  • Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial 
  • Vous souhaitez évoluer dans un cadre structuré 
  • Vous avez un bon relationnel, une grande capacité d’écoute et d’adaptation.

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