EPIL TECH Recrute Plusieurs Profils

Epil Tech Maroc est une franchise spécialisée en haute dépilation définitive et rajeunissement de la peau présent sur Casablanca et Marrakech avec bientôt plus de 10 points de vente au Maroc.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des personnes motivées à l’esprit entrepreneur pour nous rejoindre et contribuer à notre succès quotidien. choisir Epiltech, c’est privilégier le professionnalisme, l’expertise et le sens du service d’une structure humaine. fidèle à son esprit d’innovation, Epiltech se lance aujourd’hui dans un projet ambitieux de développement et de redéploiement: booster votre carrière professionnelle !!!

Epiltech est le leader au Maroc en amincissement et épilation définitive par ipl.

EPIL TECH Organisé Un Campagne De Recrutement Plusieurs Profils :

Responsable commerciale groupe (F) Emploi CDI

Mission :

  • Définir la stratégie commerciale du Groupe en collaboration avec la direction générale et le service marketing.
  • Mettre en application en collaboration avec les Areas managers la stratégie commerciale par zone (nord, centre et sud).
  • Veiller au développement et à la croissance du CA, et des marchés du groupe sur le marché.
  • Animer et monitorer la performance quotidienne des centres rattachés.
  • Mettre en place des actions correctives afin de booster la performance commerciale des centres.
  • Former les Areas et managers afin de développer et aiguiser leur potentiel commercial 
  • Mettre en place et définir une politique de fidélisation de la clientèle.
  • Établir des reportings périodiques et réguliers à communiquer à la direction générale.
  • Assurer la réalisation des objectifs fixés par la direction générale.
  • Être attentif aux évolutions et aux opportunités du marché.
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) du Groupe.

Profil recherché :

  • Bac+5 en management, commerce et force de vente
  • Minimum 5 ans d’expérience et plus comme étant Directrice/Responsable commerciale dans le secteur des services .

Compétences comportementales (savoir-être):

  • Esprit commercial
  • Négociation
  • Leadership
  • Proactivité, capacité d’analyse et de synthèse
  • Organisation et rigueur 
  • Aisance relationnelle
  • Talents de manager
  • Sens de l’écoute
  • Mobilité et disponibilité
Responsable technico-commercial centre de bien-être (F) Emploi CDI

Mission :

  • Gérer une équipe de 3 à 6 collaboratrices
  • Être la responsable du bon fonctionnement du centre, de sa rentabilité et de la satisfaction des clients
  • Atteindre les objectifs fixés par la direction régionale
  • Assurer la commercialisation des prestations du centre
  • Réaliser et concrétiser les diagnostics clients
  • Assurer le suivi et la gestion des caisses et du chiffre d’affaires
  • Veiller à la gestion opérationnelle de l’équipe d’esthéticiennes, kinésithérapeutes et commerciales
  • Veiller au respect du protocole de soin et au bon déroulement de la réalisation des soins
  • Gérer les recrutements du centre
  • Contrôler l’hygiène et la propreté du centre et de l’équipe
  • Veiller au respect du règlement intérieur
  • Gérer les relations et les réclamations clients

Profil recherché :

  • Bac+3 à Bac+5 en management, commerce ou en force de vente
  • Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans un centre de bien être, Store de luxe, franchise ou SPA (la maîtrise des spécificités du secteur du bien-être et de la remise en forme sera un atout)
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Bon relationnel
  • Leadership
  • Capacité d’écoute
  • Efficacité, ténacité et rigueur
Responsable centre d’appel Emploi CDI

Mission :

  • Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Garantir la qualité du service aux Clients et leur satisfaction.
  • Coordonner les moyens disponibles (Ressources Humaines, équipements).
  • Assurer la responsabilité de l’ensemble des risques, notamment opérationnels (erreurs, fraudes, stress des collaborateurs) du Centre d’Appel.
  • Gestion des réclamations clients
  • Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des chargées de clientèle
  • Organiser et superviser le travail des équipes : encadrement, production (chargées de clientèle), support (qualité des services, formation, planification, statistiques, informatique, gestion de la Relation Clients).
  • Transmettre aux équipes les décisions de la Direction
  • Faire appliquer les process spécifiques définis avec les Clients.
  • Superviser le placement des rendez-vous
  • Contrôler le respect de la trame d’appel et du script
  • Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs.
  • Accompagner le développement de leurs compétences.
  • Assurer la gestion administrative (absences, formation) et les mesures disciplinaires
  • Planifier les ressources des équipes en fonction des flux quotidiens d’appels, optimiser les conditions de travail.
  • Appliquer la réglementation intérieure, garantir le climat social du Centre d’Appel.
  • Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process.
  • Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels téléphoniques : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation…
  • Analyser les résultats de l’activité du Call Center.
  • Remonter la grille des primes mensuelle des différents services à la direction des ressources humaines.
  • Définir les objectifs des enquêtes de satisfaction : périodicité, profils des cibles clients, catégories de produits/services etc.
  • Assurer une veille sur les risques opérationnels du Centre d’appel.
  • Suivre l’évolution des équipements : logiciels bureautiques, outils de production (écoute des appels, statistiques), matériels (plateaux techniques).
  • Se documenter sur les problématiques spécifiques de ses Clients.  

Profil recherché :

  • Bac +2 à 5, Commerciale, vente à distance, Management de la Relation clients, Télé-Services, Relations Clients, Marketing, Commercial
  • Expériences requises 5 ans comme superviseur ou responsable de plateforme dans un centre d’appel
  • Qualités: Energie, capacité de travail, gestion du stress, réactivité, autonomie
  • Gestion de la formation des chargées de clientèle
  • Maîtrise des outils informatiques et numériques (CRM, Excel, statistiques)
  • Aptitude à piloter et analyser des indicateurs, des études, des enquêtes
  • Forte culture Clients et des résultats pour atteindre ses objectifs
  • Leadership, aptitude à écouter, à communiquer et à motiver ses équipes
  • Organisation, sens de la planification, force de proposition et pédagogie pour améliorer la qualité
  • Réactivité et ouverture au changement pour contribuer à améliorer la satisfaction des Clients
  • Agilité intellectuelle pour appliquer et faire respecter les différents process clients
Kinésithérapeutes Emploi CDI

Mission :

  • Assurer l’accueil et le suivi des client(e)s et être à l’écoute pour déterminer leurs attentes.
  • Expliquer précisément comment se déroule chaque soin et en quoi il est approprié aux clients.
  • Préparer le(a) client(e) au soin et en lui expliquant les techniques et les produits utilisé(e)s pour le(a) mettre en confiance.
  • Assurer la bonne application des techniques esthétiques de bien-être et de confort.
  • Pratiquer la méthode d’épilation définitive ipl, de rajeunissement et d’amincissement adéquate au besoin des client(e)s.
  • Gérer les plannings de rendez-vous et établir les fiches de renseignement et de consentement des client(e)s.
  • Assurer le respect et le contrôle des paramètres adéquats au client.

Profil recherché :

  • Titulaire d’un diplôme en kinésithérapie 
  • Une expérience probante dans le domaine d’amincissement et de beauté.

Compétences comportementales:

  • Discrétion professionnelle
  • Capacité d’écoute
  • Empathie
  • Bon relationnel
  • Esprit d’équipe
Area Manager (F) Emploi CDI

Mission :

  • Assurer le bon fonctionnement des centres en termes de propreté des lieux de présentation des managers et des équipes, contrôle des machines et prestations de service.
  • Veiller au respect des protocoles de soins et des prestations du centre.
  • Gestion des entretiens de recrutement des centres .
  • Gérer les anomalies et les réclamations des centres
  • Développer et suivre le chiffre d’affaires et de la performance commerciale des managers
  • Élaborer des tableaux de bord par centre
  • Visite périodique et hebdomadaire des centres
  • Point hebdomadaire / manager : management équipes
  • Animation des centres pour développer le CA au quotidien
  • Assurer le remplacement des managers en cas de besoin
  • Garent de réalisation des objectifs en termes de ventes et performances.
  • Veiller à améliorer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise
  • Représenter la direction auprès des salariés(es) de la zone.

Profil recherché :

  • Bac+5 de formation commerciale, force de vente & management
  • Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans un centre de bien être, Store de luxe, franchise ou SPA (la maîtrise des spécificités du secteur du bien-être et de la remise en forme sera un atout)
  • Excellente maitrise des techniques commerciales & ventes.
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Compétences comportementales:
  • Grande disponibilité (déplacements fréquents)
  • Bon relationnel
  • Leadership
  • Capacité d’écoute
  • Efficacité, ténacité
  • Bonne gestion du stress
Community Manager (Stage PFE) (F) Emploi Stage

Mission :

  • Identification et coordination des médias sociaux afin d’établir une stratégie de communication ciblée.
  • Élaboration d’une stratégie éditoriale et de mise en ligne des contenus des différents réseaux sociaux des clients de votre portefeuille
  • Animation des réseaux sociaux, création et développement des communautés virtuelles.
  • Définition et organisation des plans d’actions social média (événements, concours, challenges…)
  • Génération du trafic et de recrutement d’internautes en fédérant la communauté autour de ces espaces et vous incitez les membres à alimenter le contenu.
  • Augmentation de la visibilité sur les médias sociaux et l’engagement des internautes à notre égard.
  • Réalisation de la veille concurrentielle.
  • Etablissement d’un suivi du reporting de performance (quantitatif et qualitatif) des réseaux sociaux.
  • Travailler avec toutes les équipes et assurer le bon suivi des projets.
  • Faire un reporting permanent sur l’évolution des projets.
  • Établir la feuille de route des projets digitaux.

Profil recherché :

  • Diplôme universitaire Bac+4 en communication, marketing
  • Première expérience dans une boite de marketing digital est souhaitable.
  • Bonne capacité de rédaction
  • Bon relationnel
  • Avoir l’esprit créatif
  • Être rigoureux, curieux et ouvert d’esprit
  • Avoir le sens d’analyse
Développeur Langage Python Emploi CDI

Mission :

  • Développer les interfaces
  • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, ergonomie…)
  • Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production
  • Effectuer des tests et écriture des corrections nécessaires
  • Préparer et réaliser des tests unitaires
  • Réaliser des tests de charge
  • Apporter les correctifs nécessaires suite aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou la maîtrise d’ouvrage.
  • Assurer les corrections suite aux problèmes soulevés (bugs)
  • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes
  • Assurer la programmation des évolutions demandées par la maîtrise

Profil recherché :

  • De formation entre Bac+3 à Bac+5 (ingénieur grandes écoles ou universitaire) en Génie informatique 
  • Vous justifiez d’une expérience de 1 à 3ans dans la gestion de projets d’intégration et gestion au quotidien de ERP, CRM
  • Maîtrise de l’ERP Odoo versions 8 – 9 – 10 -11
  • Connaissances techniques (Linux,Python,PostgreSQL,XML,Web services,symfony 2)
  • Capacité d’analyse et de conception
  • Force de proposition
  • Autonomie
  • Capacité d’adaptation et d’intégration
  • Bonne communication
Chargé de Clientèle (F) Emploi CDI

Profil recherché :

  • Expérience minimum de 6 mois dans un centre d’appel/service clients en émission et/ou réception d’appel
  • Bonne maîtrise de la langue française
  • Sens relation client
  • Sens de l’écoute
Chargée de Contrôle Qualité (F) Emploi CDI

Mission :

  • Contrôle des centres suivant un protocole et des directives bien précises
  • Rédiger les comptes rendus après contrôle
  • Identifier les anomalies, leurs causes et les remontées aux services concernés
  • S’assurer de l’application des consignes
  • Étalonner les instruments de mesure

Profil recherché :

  • De niveau Bac+2 au minimum (BTS, DUT, licence professionnelle) en pilotage des procédés, contrôle qualité, gestion de la qualité.
  • Une expérience de plus d’un an dans le contrôle qualité (une expérience dans le secteur du bien-être et spécifiquement un centre de beauté sera un atout),
  • Forte connaissance des normes de qualité appliquées dans l’entreprise idéalement dans un centre de bien être,
  • Bonne maitrise des techniques d’audit qualité
  • Rigoureux et méthodique
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Bonne aisance rédactionnelle
  • Réactivité
  • Capacité d’écoute
  • Déplacement très fréquent
  • Permis B

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